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第767章【方鸿的策略建议】

第767章【方鸿的策略建议】 (第1/2页)
  
  STAR4-Plus比上一代STAR4更先进,尤其是主打的相机功能,又因为价格还跟STAR4手机一样,对一些走分期付的用户来说吸引力最大,因为潜意识里会觉得买STAR4-Plus能占一些便宜。
  
  时间进入七月份,就在月初当天,田嘉奕送来的一份星宇科技内部的资料报告引起了他的关注。
  
  根据材料报告里的内容显示,秦丰打算让公司在售后服务方面推出一个活动来回馈老用户的支持,该活动便是针对所有星宇科技在2014年6月份之前的老用户过了保修期的,其售后服务给出打五折的优惠,比如原本维修手机要花600块钱,现在只需要300块钱。
  
  而且该优惠活动不会有限期,也就是说,只要这个用户一直使用STAR系列手机,只要这款手机还能用,例如STAR2手机用户愿意维修,哪怕是五年后,所有的费用都打五折。
  
  只要用户来售后维修,不管是多久,产生的售后费用通通打五折。
  
  除此之外,也没有只针对老用户让利,不然新用户会觉不太乐意,所以也要照顾新用户的情绪,对于购买新手机的用户则是在原有保修期的基础上再延长一年。
  
  这项售后活动是拿真金白银给消费者让利,好处也是一举两得,首先肯定的是非常能赢得人心的,其次能够让STAR系列手机用户延长使用寿命,维持TOS生态系统的市场规模。
  
  一些已经过了保修期的用户打算想要换新机器,星宇科技又没货,这个用户可能就会换别的品牌了,等于TOS生态系统的用户就少了一个。
  
  这个时候因为芯片被打压导致产量跟不上,显然是很不利于TOS生态系统的扩张,守住已有的用户维持现有规模就变得非常重要了。
  
  而星宇科技推出这个优惠活动,用户看到了就有很大的动力去维修。
  
  毕竟直接打五折啊,这便宜不占血亏。
  
  既能赢得人心,又能巩固自己的生态护城河,秦丰这个决定尽管对星宇科技而言会带来更大的运营成本,但显然是非常值得的,这笔账不难算。
  
  当天下午15点半左右,方鸿没有去星宇科技,直接在别墅家中的书房里待着并且跟秦丰单独展开了视讯连线。
  
  “我看了你公司最新的材料报告,三天后要公布的售后回馈活动,我很赞成。”方鸿看着视讯屏幕说到这里,他的话锋一转补充道:“不过我寻思着,应该做一些微调整。”
  
  闻言,秦丰不禁好奇问道:“怎么调整?”
  
  方鸿不由得笑道:“这事儿,咱们应该唱歌双簧戏份儿,我先在微博上面公开发一篇文章喊话你公司,用户这么支持你星宇科技,你们是不是也得回馈一下大家的厚爱呢?然后你公司再顺势推出这个售后打折优惠活动。”
  
  听到这话的秦丰不禁愣住了,不过他在若有所思片刻之后,似乎想到了什么,再次看向视讯连线屏幕中的大BOSS时,眼里是满满的感激。
  
  秦丰是知道让星宇科技推出这样的售后活动并非没有负面影响,首先便是这个事情其实也很得罪同行的,因为一旦推出来,买了其它手机品牌的消费者们肯定会去给其他品牌施压。
  
  
  
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