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第188章、客服鸭鸭

第188章、客服鸭鸭 (第2/2页)
  
  孤独的骆驼:我家孩子今年高二,英语成绩一般般,想为她寻找一名英语比较好的大学生。
  
  鸭鸭:刚才你有没有初步筛选过?我看您选中了宁恋恋。
  
  孤独的骆驼:她看上去还不错,但是我希望有更多的选择。
  
  鸭鸭:没问题,请您稍等。
  
  没过一会,舒原又收到了三份名单,都是中大二年级和三年级的女生。
  
  鸭鸭:您看这三位可以吗?因为您女儿是高二年级,正是处于青春敏感期,所以我全部挑了女性家教。
  
  孤独的骆驼:好,谢谢贵公司的体贴。我都看了一遍还是觉得宁恋恋不错,她的补课费是多少?
  
  鸭鸭:宁同学性格文静,做任何事都很有耐心,相信她会和您孩子相处的很融洽,而且她六级也过了,所以补课费是每小时150元。
  
  舒原点点头,这个补课费不贵也不便宜,差不多就是广州地区的正常价格。
  
  舒原为了弄清“学习网”前前后后的所有流程,他决定把补课费也给了,看看后续这个网站如何安排。
  
  孤独的骆驼:请问我要怎么付费?
  
  鸭鸭:用户您好,我们网站是这样一种服务模式,首先保证所有家教信息的真实性,审核工作由我们负责。
  
  鸭鸭:其次在服务过程中,如果您对家教并不满意,我们承诺无条件无理由无责任更换。
  
  孤独的骆驼:什么意思?也就是说,如果我购买了三节课,但是刚上完第一节我就不满意,你们也是无理由更换吗?
  
  鸭鸭:没错。
  
  孤独的骆驼:这个服务对我们来说非常方便,但是我想请问一下,对贵公司来说,是不是无端增加了人力成本,毕竟你们更换家教也需要沟通。
  
  鸭鸭:是这样的,所以我们实行的是会员制,只有付费会员才拥有这样的服务和权利。
  
  孤独的骆驼:那会费是多少钱?
  
  鸭鸭:一年399元。
  
  “399?啧啧……”
  
  舒原撇撇嘴,这个价格定的妙啊,正好卡在一个能够轻松接受的范围内。
  
  稍微贵一点,可能有些家长就觉得不划算了,但是399元都不到孩子半天的补课费,而且是一整年内都能享受到这种服务。
  
  换算下来,其实性价比挺高的,尤其还是在广州这种一线城市。
  
  孤独的骆驼:请问会费怎么给呢?
  
  鸭鸭:622202360……这是我们公司的账户,您付款后记得把银行卡后四位数发给我们,我们验证后即刻安排。
  
  舒原在电脑插上u盾后,即刻转了399元过去,然后把银行卡后四位告诉客服鸭鸭。
  
  泡杯茶的功夫,对方应该是收到了。
  
  鸭鸭:尊贵的年费会员用户,请您填写一下上门补课的地址,还有确认一下补课的时间。
  
  孤独的骆驼:暂时先不用,等我有需求会和你提的,一年都有效是吗?
  
  鸭鸭:是的。
  
  结束了对话后,舒原院长又翻了翻聊天记录,他对这种收取会费提供优质服务的商业模式颇为感兴趣,如果这个网站能够成功的话,无疑证明“服务”也是一种商品形式。
  
  其实陈着那边也颇为紧张,上线第一天他亲自担任客服鸭鸭,没想到居然有人挑中了宁恋恋,她可是网站研发维护团队的重要人员,怎么能随意去补课呢。
  
  “幸好对方说要等一等。”
  
  陈着暗自松一口气,没想到鸭鸭头像又闪烁起来,这证明又有人要咨询了。
  
  陈着点开对话框,对方说是在报纸上看到的网站信息,孩子物理比较差,想找一位高考时物理分数比较高的大学生。
  
  鸭鸭:物理比较好的同学我们有很多啊,请问您有心仪人选吗?
  
  “时光荏苒”发过来一个家教信息,陈着看了一眼瞬间呆住。
  
  靠!居然挑中了自己!
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