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第7章 顾客不开心?退!必须全额退款!

第7章 顾客不开心?退!必须全额退款! (第2/2页)
  
  一旁的冰冰也不由地眉头微蹙。
  
  看来这家商超也不怎么样啊!
  
  不仅卖坏榴莲。
  
  工作人员还为了狡辩,把苦榴莲咽了下去…
  
  这卖力的虚假服务,怪不得能拿那么高工资!
  
  不过,这种黑心超市,活不久的…
  
  想到这里,冰冰也跟着生起气来。
  
  然而,工作人员接下来话。
  
  让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯!
  
  只见工作人员面带微笑,言辞恳切地解释道。
  
  “不是的,先生!您误会了!您购买的这个是正宗的猫山王榴莲。
  
  猫山王榴莲最大的特点就是苦味与甜味共存。每个人的味蕾对味道的感知不一样。
  
  有的人喜欢这种口感,但是有的人就不太能接受这种微苦味。”
  
  男子听到工作人员的解释,紧锁的眉头逐渐舒展开来。
  
  原来是这个品种的榴莲,本身就有苦味啊…
  
  还没等男子开口,工作人员就继续笑着说道。
  
  “既然您不喜欢这种口感,我们支持您来退款!咱消费就图个开心!
  
  是我们的商品让您今天不开心了!您放心,这298元是我们应该退给您的!”
  
  ???
  
  冰冰闻言,直接懵了。
  
  首先,榴莲没坏。
  
  其次,这种榴莲本身就有苦味。
  
  最后,既然没坏,还被顾客吃过,就这还能全额退款?
  
  最离谱的是。
  
  那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了,所以应该退!
  
  ???
  
  冰冰一脸迷茫。
  
  心里的价值观直接被颠覆了!
  
  因为顾客不开心,所以退款?!
  
  这家超市的老板谁啊?
  
  竟然还能这么玩?!
  
  ……
  
  直播间的观众们看到这里,也瞪大了眼睛。
  
  【这服务,还有谁!!!我想去这家超市买东西了!】
  
  【优秀!拿高工资的员工,果然不一样!态度诚恳,服务一流。】
  
  【谁能想到,榴莲没坏也给退!就因为顾客不开心!】
  
  【到底要什么样老板才能带出这样的员工啊!!!】
  
  【我敢说,这种服务在全国找不出第二家!海某捞也不行!】
  
  ……
  
  和悦购。
  
  刚才还气势汹汹,要求退榴莲的男子。
  
  在听完工作人员的解释后,竟面露尴尬地挠了挠后脑勺。
  
  他不仅没想到这榴莲没坏。
  
  更让他惊异的是!
  
  工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上!
  
  这明明是这名男子的问题。
  
  是他自己挑的榴莲。
  
  他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味啊!
  
  可工作人员,好像根本不在意榴莲退不退款的问题!
  
  而是男子开不开心的问题!
  
  说实话,这名二十七八岁的大男孩。
  
  听完工作人员的话,内心是有些许触动的。
  
  只见他低着头,有些不好意思地说道。
  
  “既然如此,要不…我不退了吧…”
  
  说罢,男子就伸出手,想要拿走准备退掉的榴莲。
  
  然而,工作人员并没有给他机会。
  
  竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里!
  
  随后,不假思索地开口。
  
  “您吃不惯猫山王的苦味,拿回去您也吃不了!您看这样行不行,我带着您重新选一个不苦的品种。
  
  给您换一个,要是比298元少,我们给您退差价。要是多了,您也不用补,您看这样行吗?”
  
  ???
  
  冰冰再次看呆了。
  
  这是什么神操作!
  
  这不得牢牢拿捏住顾客的心啊!
  
  先是把责任揽到自己身上。
  
  说是他们销售的商品让顾客不开心了。
  
  现在不仅要帮顾客重新换一个。
  
  更让冰冰匪夷所思的是!
  
  这名工作人员竟然说。
  
  他们会退差价,但顾客不用补差价!
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